対話型AIチャットボット「ChatGPT」を活用したインサイドセールス自動化への検証開始｜ポート株式会社（PORT INC.）

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ポート株式会社は、オープンAIが提供する対話型AIチャットボット「ChatGPT」を活用し、エネルギー領域を中心にユーザーの成約率向上に向けた施策の検証を開始した。具体的には、土日や深夜帯などのユーザーからの問い合わせに対して、ChatGPTを活用した問い合わせ対応システムの提供を検証する。これにより、ユーザーからの問い合わせに対して即時の案内が可能になり、対応力が向上することで、見込みユーザーを離脱させることなく、成約率向上に寄与する可能性があるとしている。また、就職領域においても、キャリアコンサルタントがこれまで実施したアドバイスの音声データをテキストとしてChatGPTに学習させ、テキスト型アドバイスサービスの提供も検討している。