TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント™」の提供開始 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース

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TOPPAN株式会社は、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント™」の提供を開始しました。このサービスは、顧客の声を構造化し、分析から改善策の提示までを行うものです。従来の人手による分析に代わり、AIを用いて全量データを可視化し、定量的な根拠に基づく改善施策の検討を可能にします。PayPay銀行のカードローン業務に採用されており、今後の売上目標は約5億円です。詳細はTOPPANのサービスサイトで確認できます。