ChatGPTの活用でコールセンターの通話内容から顧客ニーズを把握し、広告テキスト生成：独自AIマーケティングシステムを提供 - ITmedia マーケティング

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コールセンターの通話データを活用し、顧客ニーズを把握するAIマーケティングシステム「UZ」が登場した。このシステムは、顧客の声からキーワードを抽出し、ChatGPTを用いて広告テキストなどを生成する。音声認識や感情分析、話者の自動判別などの機能を備え、個人情報の保護も徹底している。初期費用は20万円で、月額は通話データ量に応じたプランが提供される。コラボスによるこの革新的な取り組みは、マーケティングの効率化に大きく寄与するであろう。